本报记者 高海涛

随着银发经济持续升温，预付消费因便捷、优惠等特点深受老年消费者青睐，但背后潜藏的风险也日益凸显。近日，本报“老人热线”接到多起读者投诉，从接到的投诉来看，健身、美容领域成为预付消费陷阱的重灾区，商家多以“高额优惠”“充值享折扣”等方式吸引老年人充值，后续却未能履行承诺，甚至直接闭店失联，不少老年人的“养老钱”陷入难以追回的困境。

健身房“卷款跑路”老人预付金难追回

近日，湖南省长沙市的刘大爷反映，自己在小区附近的一家健身馆办理了年卡，如今商家突然闭店，2千多元的预付金难以追回。据刘大爷介绍，去年底，该健身馆针对贵客推出“预存享2年健身服务，赠送一对一健身指导”的活动，宣称场馆配备专业健身器材，非常适合老年人锻炼。

刘大爷平时喜欢健身，得知优惠后十分心动，当场与健身馆签订协议，一次性缴纳2千元预存费用。起初，健身馆的服务还算规范，有专人指导刘大爷使用器材，也按时提供体检服务。但从年初开始，健身馆逐渐减少健身指导人员，部分器材也出现损坏未及时维修的情况，刘大爷多次向商家反映，均被以“资金紧张、后续会改善”为由推诿。

直到不久前，刘大爷前往健身馆时，发现场馆大门紧锁，门口贴出“暂停营业，后续通知”的公告，工作人员电话无法接通。刘大爷说，追回预付款的希望十分渺茫。

美容店诱导充值六旬老人1万余额“打水漂”

无独有偶，河北省石家庄市年过花甲的李女士也遭遇了预付消费陷阱。去年初，李女士在小区附近散步时，被一家美容店的店员拦下，邀请其免费体验肩颈按摩。体验过程中，店员不断向她灌输“按摩能调理身体、延缓衰老”的理念，还极力推销预付卡，声称“充值就送全年理疗，后续消费享5折优惠，儿女看到您身体好也能省心”。

经不住店员的反复劝说和情感攻势，李女士稀里糊涂地办理了1万元的预付费卡。可仅消费几次后，该美容店便以“装修升级”为由闭店，此后再无动静。李女士多次前往门店查看，发现门店已易主，新店主表示“不承接原店的任何债务和预付卡业务”，拒绝承认老人的卡内余额。

明确维权路径守住财产安全底线

针对上述两起预付费消费纠纷，黑龙江法律师事务所律师王超表示，《消费者权益保护法》赋予消费者知情权和自主选择权，经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。上述案例中，健身馆、美容店若存在虚假宣传、未按约定提供服务等行为，已侵犯消费者的知情权和自主选择权；若消费者能举证证明销售人员的推介内容与实际服务不符，商家还可能构成欺诈，消费者除可要求退还充值金额外，还可要求商家增加赔偿损失。

结合司法实践，律师提醒老年消费者，面对预付费消费需提高警惕，牢记“三不三留”原则：不轻易相信“免费活动”背后的大额充值要求，不在未看清条款的情况下签字，不隐瞒家人独自决策；留存沟通录音、付款凭证、合同文本等证据，便于后续维权。同时，要谨慎选择商家，优先挑选资质齐全、信誉良好的机构，避免一次性预存大额资金，从源头降低消费风险。