本报讯（记者高海涛文/摄）“报出专属‘密语’，两分钟就能拿到备用钥匙，再也不用在门口挨冻等开锁了！”近日，黑龙江省哈尔滨市南岗区文化街道文明社区居民张先生拿着从社区党群服务中心领到的备用钥匙，连连为这项便民举措点赞。该社区创新推出“应急钥匙包+归家密语”服务，以最朴素的方式破解居民“忘带钥匙”的燃眉之急，让社区服务更有温度、更接地气。
在文明社区党群服务中心服务台旁，整齐排列的小玻璃柜子内存放着几十个绣着“福”字的小布袋，每袋存放一把居民寄存的备用钥匙，旁边的登记本上，清晰标注着每把钥匙对应的专属“归家密语”。
据介绍，这是社区专为忘带钥匙、不慎被锁门外的居民打造的应急服务，居民提前寄存备用钥匙并设定“密语”，无需复杂手续，居民只要到社区准确报出所设的“密语”并经社区工作人员核对信息后，即可快速领取钥匙，全程高效便捷。
“不是什么高科技，就是想让邻居们少挨冻、少跑腿、少添麻烦。”社区志愿者于晨阳一边擦拭存放钥匙的透明盒子，一边向记者介绍。他表示，社区内老年人、独居群体较多，忘带钥匙的情况时有发生。以往，不少居民只能花钱找开锁公司，不仅耗时费钱，还可能存在安全隐患。
72岁的张老先生对此深有体会。“上个月出门买东西，回来才发现钥匙落家里了，以前遇到这种情况，得在门口吹半小时冷风，找开锁公司开锁。”张老先生笑着说，如今他忘带了钥匙，到社区报出自己设定的口令，两分钟就拿到了备用钥匙，“省了钱不说，更暖了心，社区是真把我们老年人的难处放在心上了。”
一旁的李女士也频频点头，她坦言，老年人记性差，总担心忘带钥匙，社区的这项服务，相当于给他们吃了一颗“定心丸”。“社区替我们把‘后路’都想好了，有他们在，我们特别踏实。”
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