在健康中国建设不断深入的大背景下，对外宣传已经成为公立医院传递公益属性、展示医疗服务、拉近医患关系的重要抓手。公立医院是区域民生健康保障的主阵地，做好品牌宣传可以普及健康知识、引导群众科学就医，也可以直观地体现医疗机构为民服务的初心担当。华北医疗峰峰总医院以辖区群众健康需求为出发点，针对传统宣传形式单一、传播覆盖面窄、群众互动性弱等痛点，主动创新线上线下多元化宣传载体，构建全媒体、全覆盖、接地气的宣传传播体系，用心讲好医院惠民服务故事，持续塑造有温度、有实力、有责任的公立医院民生品牌，现将相关实践经验总结如下。

一、搭建全域全媒体宣传矩阵，丰富线上数字化传播载体

华北医疗峰峰总医院打破传统图文单向宣传模式，搭建一体化线上新媒体传播阵地，打造轻量化、可视化、互动化宣传载体，拓宽民生服务传播覆盖面。

医院成立融媒体中心，统一管理官方公众号、视频号、抖音、互联网医院直播平台等多渠道传播。鼓励临床医护转型科普创作者，围绕慢病管理、合理用药、儿童保健、中医康养等群众关心的热点，拍摄通俗易懂的科普短视频、情景短剧，推出骨科专家科普、药师用药指南、中医养生功法等系列原创内容，把专业医学知识转化为大众易于接受的视听内容。常态化开展专家线上健康直播，实时在线解答群众的疑问，打破健康咨询的时空限制，让群众足不出户就能得到专业的健康指导。

同时医院加强与地方主流媒体的合作，联合邯郸新闻传媒中心开设固定健康专栏，利用地方官方媒体的公信力扩大内容的传播范围，构建起权威立体的线上宣传网络，不断加大医院专科实力、惠民举措的传播力度，夯实线上民生品牌传播的基础。

二、拓展线下实景宣传阵地，深耕贴近群众的民生传播渠道

医院坚持宣传工作下沉基层，跳出院内固定宣传场景，打造流动化、沉浸式线下宣传载体，把健康科普、惠民服务送到群众身边，打通健康宣传“最后一公里”。

常态化推进健康“五进”公益宣传行动，组建医护科普志愿队伍走进社区、乡村、校园、企业、养老院，针对青少年视力口腔防护、老年慢性病养护、职业健康防护等主题开展课堂，现场开展义诊、健康咨询、科普资料发放。以世界中医药日、敬老月、护士节等重要节点为依托，在院内创建科普长廊、中医特色体验展区，开展大型惠民义诊活动，用艾灸体验、脉诊咨询、养生操展演等沉浸式互动方式，直观展示医院便民医疗服务。医院同步创建党建特色宣传载体，以“一支部一惠民品牌”为载体，组织党员医护团队开展基层走访、上门义诊、困难群众健康帮扶等志愿服务，挖掘一线暖心医患故事、红色惠民实践，用事迹展板、基层宣讲、媒体专题报道等形式充分彰显公立医院的公益属性。

三、健全长效运营保障机制，持续擦亮公立医院民生服务品牌

为了保证各种宣传载体的长期运转，医院建立系统的宣传管理机制，使宣传工作规范化、常态化地开展。建立一线素材常态化挖掘机制，围绕便民就医流程、特色诊疗技术、医保惠民政策、免费公益服务等民生核心内容策划宣传主题，针对老年、青年等不同群体分层设计适配宣传内容，提高宣传精准度。

院内定期开展新媒体作品评比、科普宣传培训，调动全体医护人员的积极性，创建全员宣传格局。同步完善舆情响应和群众反馈渠道，依靠线上线下宣传载体及时回应群众就医诉求，主动化解沟通隔阂，用真诚透明的传播塑造有温度、可信赖的医院形象。

依托线上线下多种创新宣传载体，华北医疗峰峰总医院宣传模式由原来的单一院内告知向全域惠民传播转变，群众就医满意度、区域品牌认可度持续提高。下一步医院将继续丰富宣传载体形态，深化医媒融合传播模式，立足公益性民生服务定位，持续输出接地气、有专业、有温度的健康宣传内容，以宣传赋能医疗服务，持续擦亮公立医院民生服务金字招牌。