作为地方政务服务的前沿窗口,廊坊市接待中心承担着保障京津冀跨区域政务活动、展示京津冀协同发展前沿阵地城市形象的核心职能,思政工作开展质量,直接关系整支接待队伍的作风建设与整体服务效能、政务服务口碑与城市对外形象。近年来,依托京津冀党建协同联动的区位优势,廊坊接待中心始终坚持把党建引领作为思政工作的核心主线,针对性改变了传统思政工作“脱离业务、空泛说教”的突出痛点,探索出适配接待服务单位的思政工作新路径,既强化了队伍的凝聚力与政治素养,也推动接待服务质量实现显著提升,其实践经验对国内同类地方接待单位有着一定的借鉴意义。
一、以党建组织嵌入为基础,筑牢思政工作的覆盖网络
廊坊接待中心体量偏小、一线人员分散在不同处室,以往思政工作常常存在“覆盖不到位、责任不清晰”的问题,导致不少思政要求难以落到一线、落地见效。廊坊接待中心以党建组织重构为抓手,推动党建网格与思政工作网格深度融合:中心按照接待业务班组划分党小组,每个党小组指定政治过硬的党员骨干担任思政联络员,将思政工作责任明确到岗、落实到人,改变了以往只有少数专职政工干部抓思政的局面,实现了接待服务一线思政工作的无死角全覆盖。针对临时承接的重大接待任务,中心还专门成立临时党小组,在任务开展前同步布置思政要求,在任务推进中同步开展思想动员,在任务完成后同步总结思想建设成果,让思政工作跟着任务走、贴着一线走,避免了大型集中任务中思政工作缺位的问题。此外,中心依托“三会一课”固定思政学习阵地,将思政学习与党建学习深度绑定,常态化开展理论学习、思想教育,确保思政工作常态化开展不松懈、常态化落实有抓手。
二、以党建资源联动为依托,丰富思政工作的内容载体
依托廊坊毗邻京津的独特区位优势,廊坊接待中心主动对接、深度整合京津冀党建协同共建优质资源,打破了地方基层单位思政资源不足、形式单一的局限,极大丰富了思政工作的内容与呈现形式。定期组织党员职工开展沉浸式实地研学活动,把本地廉政教育基地作为常态化思政教育固定阵地,将厚重的红色革命传统教育与鲜活的新时代市情发展教育深度结合,改变了传统“读文件”式学习的枯燥感,让职工在实地体验中强化岗位责任意识与主动服务意识。同时,中心依托全市机关党建“党建+业务”岗位练兵活动,常态化开展“党员示范岗”“接待服务标兵”评选,把抽象的思政要求转化为可对标、可学习的身边榜样,引导职工在日常服务中主动向先进看齐、争先创优。此外,中心还利用单位微信群、学习强国学习群搭建便捷高效的线上思政阵地,定期推送党的创新理论与接待服务先进典型事迹,方便职工利用碎片化时间开展自主学习,有效破解了一线接待人员岗位分散、难集中、时间散的学习难题。
三、以党建业务融合为目标,彰显思政工作的实践价值
廊坊接待中心始终主动避免思政工作与业务工作“两张皮”的问题,坚持以党建引领推动思政工作对接待服务的赋能,把思政工作成效切实体现到日常服务质量提升、队伍建设提质上。机关党支部推动党员职工带头亮身份、亮承诺,在接待服务中带头落实纪律要求、带头优化服务细节,比如针对近年来京津冀协同发展政务往来频繁的新特点,党员骨干带头研究定制化接待方案,总结提炼出“提前对接需求、细化服务节点、跟进反馈优化”的标准化工作法,带动全体职工整体服务水平提升,近年来多次圆满完成重大政务接待保障任务,收到各级来宾的肯定与表扬。同时,中心把解决职工实际问题作为思政工作的重要抓手,支部委员定期开展职工思想谈心谈话,及时掌握职工在工作生活中遇到的实际困难,通过解决实际问题理顺职工情绪、凝聚队伍共识,近年来职工满意度持续提升,队伍的稳定性与凝聚力显著增强,真正实现了以思政建设推动业务高质量发展的目标。