交通运输一线职工户外作业多、工作强度大，司乘、执法人员长期直面各类矛盾，极易产生身心压力与职业倦怠。人文关怀是新时代政工工作的温度底色，也是稳定职工队伍的关键抓手。立足峰峰矿区养护、城乡公交、综合执法职工真实工作处境，剖析当前人文关怀碎片化、重物质轻心理等短板，从常态化谈心、分层精准帮扶、职业成长、心理疏导、暖心文体五个维度，构建系统化人文关怀政工工作体系，以暖心思政凝聚交通队伍向心力。

一、基层交通职工人文关怀现存短板

矿区交通一线岗位特殊性极强：农村养护人员全年野外作业，寒暑无休；公交司机作息颠倒，长期久坐劳损；执法人员直面冲突，心理压力持续累积。

当前人文关怀工作存在明显短板：一是关怀碎片化，仅节日开展一次性慰问，日常常态化疏导缺失；二是帮扶一刀切，未区分青年、中年、困难职工差异化需求；三是重物质慰问、轻心理疏导，忽视职业倦怠、负面情绪疏导；四是成长关怀缺位，缺少技能提升、典型宣传展示平台，职工职业荣誉感不足。人文关怀流于表面，思想工作难以真正走进职工内心。

二、系统化人文关怀政工实践举措

（一）建立分层常态化谈心疏

导机制。落实“每月走访、遇事必谈”硬性制度，政工分片对接班组，分类开展沟通疏导。青年职工重点沟通职业规划、岗位适应问题；中年职工重点关注家庭负担、岗位压力；大病、单亲、受处分职工实行一对一深度谈心。摒弃程序化谈话，利用休息、作业间隙拉家常，建立职工关怀动态档案，持续跟踪情绪变化，及时化解潜在思想矛盾。

（二）实施分类精准实事帮扶。

聚焦职工现实痛点，把人文关怀落到具体实事。户外养护站点完善休息室、饮水、防暑防寒配套设施；困难职工建立长效帮扶台账，对接工会落实大病救助、子女帮扶；合理调整倒班、夜班排班，保障职工休息；职工家中红白喜事、突发困难主动上门慰问，做到思想疏导与实事帮扶同步推进，让职工切实感受组织温暖。

（三）搭建职工成长成才赋能

平台。人文关怀不止生活体恤，更要助力职业发展。政工联合业务科室定期开展养护、客运、执法技能培训、岗位技能比武；挖掘一线平凡先进，通过单位宣传栏、新媒体宣传事迹，优先推荐参评行业先进；设立青年宣讲、志愿服务展示平台，破除“一线岗位无发展”负面认知，持续提升职工职业归属感与荣誉感。

（四）常态化开展职工心理减

压疏导。针对客运、执法高压岗位，定期开展心理健康科普、团体疏导活动；重大抢险、冲突处置任务后，政工第一时间跟进心理安抚；开通线上匿名倾诉通道，专人跟进疏导工作委屈、心理压力，缓解长期积累的职业倦怠。

（五）错峰开展暖心文体活动。

结合一线倒班作息，灵活开展羽毛球、红色观影、基层故事会、书画等文体活动；组建交通志愿服务队，下乡开展文明出行、道路安全宣传，丰富职工精神文化生活，缓解高强度工作疲惫，营造团结友善单位氛围。

三、人文关怀长效保障机制

1.制定政工关怀责任清单，将谈心走访、困难帮扶、心理疏导纳入月度政工考核；2.联动工会、人事、业务班组多方协同，形成全员暖心工作格局；3.定期收集职工意见，动态调整帮扶、活动形式，贴合职工真实需求。

做人的工作必须饱含温度，人文关怀是基层交通政工不可或缺的核心抓手。政工干部要跳出单纯理论说教模式，聚焦一线职工工作生活痛点，构建常态化、分层化、全方位人文关怀体系，用真情实事温暖每一名交通从业者，稳定职工队伍、激发干事热情，为峰峰矿区交通运输事业长远发展凝聚人心力量。